Aucun retour en raison de la nature des produits
Chez steroidscanada.is, la qualité et le soin apportés à nos produits sont notre priorité. En raison de la nature des articles vendus, nous n’acceptons aucun retour de produit, quelles que soient les circonstances. Cette politique nous permet de garantir que chaque produit est livré en parfait état, jamais utilisé, et que tous nos clients reçoivent une marchandise fraîche et de grande qualité. Une fois l’achat effectué, il est considéré comme final.
Que se passe-t-il si vous recevez le mauvais produit?
Nous traitons et emballons les commandes avec grand soin. Toutefois, si vous recevez un article erroné, nous vous expédierons le bon produit sans frais supplémentaires. Pour amorcer la démarche, communiquez avec notre service à la clientèle dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit erroné. Nous vérifierons la situation et veillerons à ce que le bon article vous soit expédié rapidement.
Ce que vous devez faire
- Communiquez avec nous dans les 5 jours suivant la réception du produit erroné.
- Fournissez votre numéro de commande et une description claire du problème.
- Nous organiserons l’expédition du bon produit sans frais.
Garantie de livraison : colis perdus ou saisis
Nous veillons à ce que chaque client reçoive sa commande. Si votre colis est perdu ou saisi en transit, nous réexpédierons votre commande gratuitement. Tous nos envois comprennent un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande de notre établissement jusqu’à votre porte. Si Postes Canada ne peut pas livrer votre colis et confirme qu’il est perdu, nous vous enverrons rapidement un remplacement sans frais.
Étapes à suivre
- Suivez votre envoi sur le site de Postes Canada.
- Si votre colis apparaît comme non livré ou perdu, communiquez avec notre service à la clientèle.
- Nous ferons enquête auprès de Postes Canada et, une fois la situation confirmée, nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.
Suivi de votre commande
Chaque commande comprend un numéro de suivi, fourni dès l’expédition. Ce numéro permet de suivre votre colis en temps réel sur le site de Postes Canada. Nous faisons en sorte qu’il n’existe aucune situation où vous ne recevriez pas exactement le produit commandé.
Les renseignements de suivi comprennent
- L’état de votre envoi.
- Les dates de livraison prévues.
- Les mises à jour de l’emplacement de votre colis dans le réseau de Postes Canada.
Pour toute autre question sur notre politique de retour, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
Traduction de la politique de retour en anglais.